お客様の声
以下は、今までにTo-Lastを利用された方の感想になります。多くのお客様から喜びの声をいただいております。
・実際に授業を開始された生徒様からメールにて頂いたご意見（アンケート）を、一字一句そのまま掲載しております。
・お褒めの言葉を多く頂いておりますが、一方でここをもっと改善してほしいという意見も頂いておりますので、そちらも掲載しております。
・お褒めの言葉
・【改善済】改善点としていただいたご意見
・【改善中・改善検討中】改善点としていただいたご意見
お褒めの言葉
- ・お陰様で、良い先生と巡り合う事ができました。とても良い先生だったので、上の子も指導して頂いております。旭川では、まだまだネットで家庭教師を捜すのは大丈夫？？と言った声が多い状況です（私もそうでした）。家庭教師を捜してる人がいたら一言「こんなのもあるよと」紹介したいと思います。トラストさんの対応がとても早かったことが、安心につながりました。ありがとうございました。感謝しております。(北海道 A.S.様)
- ・昨日紹介頂いたM先生と面談しました。当初思っていたより、ずっと素敵でレベルの高い先生でした。また娘も気に入っているようでした。ご紹介いただき、本当に感謝しています。紹介料の７８００円はかなりお得だと思います。取り急ぎお礼まで。(千葉県 Y.K.様)
- ・担当の方の対応が迅速かつ丁寧で、非常に信頼のおける感じがしました。(練馬区 S.T.様)
- ・メールでは段階ごとに指導していただけとても安心できました。ネット上ではあっても、顔が見えるようなサービスだと感じました。(東京都 Y.S.様)
- ・面談の日取りまで斡旋してくれるのがよい。他社も利用したが、連絡先をもらって終了で、面談の日は、個人間でやりとりして決めた。
- ・対応が迅速で、希望の先生と、すぐ面談することができました。先生も、いい方ですぐに、お願いしました。トラストの方、先生に感謝しています。(神奈川県 Y.T.様)
- ・ビジネスライクに過ぎず、情に流され過ぎるでもなく、善意が感じられる対応が嬉しかったです。
- ・スムーズに面談、契約まで至りました。ネットで紹介料が安いのは大変魅力的ですが、どんな方が来るのか、騙されたりしないだろうかと心配な部分もありました。 実際はとても好感のもてる先生だったので安心しました。自分の居住地から近い先生が選べるのも良いところだと思います。(東京都 K.T.様)
- ・料金設定も低額ですしサービスもあり、担当者のお名前が明記されてるので きちんと管理されている安心感がありました。（神奈川県 S.I様）
- ・何社か見積もりをとったのですが、代金が凄く高かった。中学受験のとき(某大手家庭教師会社)を利用したのですが、私が支払っている金額と、先生がもらっている金額に差がありすぎて愕然とした記憶がありました。メール等、こまかなフォローをありがとうございました。(福岡県 藤田ゆき様)
- ・分からない所の質問の対処が丁寧で、早かった。誠意を感じることができた。急いで探していたので、対処が早いのは助かりました。(神奈川県 M.H.様)
- ・面談前に再度先生に確認したいことがあったのですが、それにもすばやく対応して頂き、安心して申し込むことができました 。おかげさまで理想通りの先生を見つけることができ、親子共々とても喜んでおります。掛かった費用もわずかなものでした し、先生への報酬もお互い納得して決めることができたのはすべてTo-Lastさまのおかげと思っております。まだ下の子がお りますので、機会があればまたお世話になります。本当にありがとうございました。(北海道 小原香織様)
- ・対応の早さにびっくりしました。先生からも 即答でメールが入り親近感を感じました。(広島県 M.U.様)
- ・紹介の手続きが非常に迅速で丁寧であった。(大阪府 Y.M.様)
- ・申し込みから、面談までの取次ぎが大変スムーズかつ丁寧で、また取次ぎも驚く程短時間で終了し、大変満足のいくものでした。その上、面談にお越しいただいた先生も、想像をはるかに超えるほど優秀な先生で、ありがたいと思っています。ネットということで、少し不安もありましたが、全てを払拭する素晴らしい案内でした。どうもありがとうございました。(匿名希望者様)
- ・紹介して頂いた先生と面談致しました。無事、契約の運びとなりました。ありがとうございました。他の家庭教師のサイトでは、『入会金・解約金・高額教材訪問なし等』うたっているが電話をすれば『登録料がひとり６万円する』と言われたことがある。これらの悪質な家庭教師のサイトと『違う！！』ともっと全面的に出したほうがいい。また、無事に安心して契約できたという声をもっと載せたほうがいい。(岡山県 H.O.様)
- ・迅速・丁寧な対応で満足に思っています。面談させて頂いた O先生もとても気に入りました。(神奈川県M.S.様)
- ・他社で何件も断られていたので、（希望時給２０００円～と書いてあるの先生に、こちら側の希望時給を２５００円～で、尚且つ、時給は相談に応じますと書いて申し込んだのに、３人の先生に断られ、その後仲介の担当さんからメールが届き、『中学受験は最低で時給が３５００円～でないと、引き受けてくれる先生はいないので時給を上げて下さい。このまま探してもきっとみつかりません』と言われ…。貴社がもし同じ感じのシステムならどうしょう…と不安になりましたし、もしそうだったなら個人契約で何の保障も無い先生に、そこまで時給を支払うなら、大手の派遣型でお願いした方が安心で良いのでは？と思い、仲介型の貴社にお願いするかどうか、かなり悩みました。個人契約のメリットは安さなので…。でも、To-Lastさんは対応も良く、ウソもなく、こちらでお願いして本当に良かったです！(山形県N.W.様)
- ・To-Lastさんを利用してすごく良かったとおもいます。(兵庫県 K.T.様)
- ・以前電話勧誘で、教材販売が目的の先生を斡旋をする会社の営業の話を聞いてしまい、実際に契約してしまった。結局、クーリングオフは出来たが、いい先生と出会うにはどこに聞けば良いかが分からなかった。 インターネットで探すことにも不安を覚えていたが、To-Lastを利用して本当によかった。ありがとうございました。(神奈川県 M.Y.様)
- ・何より対応が迅速だったことが決め手でした。安心出来る親切なメールの内容もよかったです。(千葉県 M.H.様)
- ・紹介料を振り込んでから、先生の連絡先をきちんと教えて頂けるか少し不安でしたが、迅速に対応して頂き、大変満足しています。面談も終え、とても条件の合う方で契約となりました。お互いが、意見を言い合い良好な関係が永く続くようにしていきたいと思います。とても感謝しております。ありがとうございました。(大田区 T.N.様)
【改善済】改善点としていただいたご意見
To-Lastではここを改善してほしいという意見を多く頂いており、 それをもとに今まで多くの機能を改善してまいりました。 公開の承諾をいただいていない為、全てのご意見を掲載することができないのが残念ですが、 他にも多くのご意見を頂き、サービス改善に大きく役立たせていただきました。
- ・初めて利用するのにはわかりやすかった。ただ、先生で迷い、費用は加算してもいいので、できたら面接（おためし授業）を複数のかたとして、その後、決めたかった。（宮城県 I様）
- 今回、初回の先生に、来ていただくことで、時間もかからず、決めることができましたが、もし、ご縁がなかったら、振り込み～面談、契約まで、結構、時間が、かかってしまうような気がしました。４８００円は、お一人の紹介料ということで、お安くなっていますが、もう少し、紹介料を、安くして、お二人くらいの同時進行 ができ、どちらかと、契約までに、至ったら、契約手数料が、発生するというような、システムでもよかったなあ・・と、思いました。
- ・ホームページのインフォメーション入り口（？）が見つけにくかった（T.W様）
- ・ 地域の条件を入れて、検索したときに、かなり広範囲の条件で出てきて 絞り切れていない点が疑問です。
- ・条件に合う方を見つけてＩＤをメモっておいても、次回ＩＤから検索をすることが出来ない点が不便です。
【改善中・改善検討中】改善点としていただいたご意見
以下はTo-Lastをご利用いただいたお客様から頂いた意見の中で、改善中もしくは改善検討中のものです。
- 先生方の現状での指導可能な時間、曜日などがわかっていたらさらに選びやすいかと思います。(北海道 H様)
- もう少しプロの方の登録が多いとよいと思いました。
- サイトでの、先生の紹介欄で「出身高校」など、 項目が空白になっている人がいるが、すべて記入があるほうが良いと思う。
- ・先生の指導経験の詳細な明示（例：灘高生を指導中／高校受験専門塾で指導／など ） 先生が指導可能なレベルの推測に役立ちます。
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